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乔丹Facebook印度内容审核员的痛苦:低工资,巨大创伤新浪财经______

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    据路透社报道,印度的合同工专门监视Facebook和Instagram平台上的裸体和色情内容,他们需要在8小时的轮班中每天检查2000个帖子,或者每分钟检查4个帖子。这些承包商是简柏特1600人团队的一部分。该公司的办公室位于印度南部城市海得拉巴,这是一家负责Facebook审查的内容外包公司。七位简柏特内容评论员在去年年底和2019年初的采访中抱怨说,他们的工资太低,工作压力很大,有时还伴有创伤。审查人员都是20多岁,由于担心失业或违反保密协议,被要求保持匿名。最近几个月,其中三人离开了简柏特。”一位前员工说:“我见过女性员工情绪低落,一次又一次地观看现场自杀视频,这让我深受创伤。”他还说,这种情况至少发生过三次。路透社无法独立确认事件的真实性和频率。简柏特拒绝置评。这些员工所描述的工作环境让外界看到了Facebook内部内容审查员的操作,以及该公司在管理20亿用户在该平台上发布的帖子方面面临的巨大困难。他们的描述在某些方面不同于三位Facebook高管在接受路透社采访时所传达或陈述的内容。根据这些高管的说法,这些员工经过仔细筛选,具备所需的技能,薪水丰厚,并提供处理复杂任务的工具。Facebook运营副总裁EllenSilver向路透社承认,“如此规模的内容监管”是“一个未知领域”。她在一月份说:“我们渴望把这件事做好。”这包括审核员的培训、我们的招聘方式、我们为每个内容审核员提供的卫生资源以及与合作伙伴的全面合作。尽管拒绝就海德拉巴员工提到的低工资发表评论,Facebook表示已经开始起草外包合作伙伴的行为准则,但没有透露细节。该公司还表示,将于今日对其供应商政策进行年度合规审计,以审查承包商的工作。Facebook将于4月举行其首次峰会,届时来自世界各地公司的外包供应商将聚集在这里分享最佳做法,并统一审查员工待遇。Facebook全球运营副总裁贾斯汀•奥斯福斯基(JustinOsofsky)周一在博客上发布了上述举措。据路透社报道,Facebook在至少8个国家与至少5家外包提供商合作进行内容审查。西尔弗说,截至12月,Facebook的内容审查小组共有约15000人(包括合同工和全职员工)。在全球范围内,Facebook拥有20多个内容审查点。世界其他地方的十几位评论家都提到过类似的创伤经历。Selena Scola,前Facebook承包商,去年9月在加利福尼亚州的一家法院提起诉讼,指控内容审查人员在检查了社交网络公司未妥善保护的平台上的可怕图片后,遭受了创伤。根据法庭文件,Facebook否认了斯科拉的所有指控,并要求法庭驳回诉讼,因为斯科拉的诉讼缺乏事实依据。此外,科技媒体网站Verge本周报道了美国其他Facebook内容评论员描述的创伤性经历。据Facebook报道,简柏特在海德拉巴的团队评论印地语、阿拉伯语、英语以及一些阿富汗和亚洲部落方言的帖子。接受采访的员工说,在一些团队中,裸体和色情作品日夜都受到审查。反恐审查小组的员工必须观看恐怖视频,包括斩首、汽车爆炸和电击。两名员工还提到了自我伤害审查小组。团队中的员工经常需要观看自杀未遂的现场视频,但他们很少及时通知当局以防止自杀。Facebook表示,其政策要求审查人员一旦发现“潜在的紧急风险或伤害”,应立即通知“经过专门培训的团队”。路透社采访的几位内容评论员说,他们知道一旦发现潜在的自杀事件,他们会立即通知专门小组;但在那之后,评论员仍然必须继续监控自杀视频。据路透社(Reuters)了解的招聘信息和工资单显示,简柏特为Facebook入门级的阿拉伯语内容审查人员提供了10万印度卢比(1404美元)的年薪,换句话说,每天略高于6美元。Facebook表示,实际薪酬可能会更高,因为还有其他好处。员工们说他们有班车服务,一家公司

    

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